CAYMA HAKKI & İPTAL-İADE POLİTİKASI

Bu metin, www.dogidog.com.tr internet sitesi üzerinden yapılan alışverişlerde geçerli olmak üzere, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca hazırlanmıştır.

1. CAYMA HAKKI

Tüketici, satın aldığı ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (ondört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade etme (cayma) hakkına sahiptir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için, bu süre içerisinde satıcıya site üzerinden bildirim yapılması gerekmektedir.

2. CAYMA HAKKI KAPSAMI DIŞINDA KALAN ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünler için cayma hakkı kullanılamaz:

• Hasar görmüş ürünler
• Kullanılmış ürünler
• Kirli veya tekrar satılabilirliğini kaybetmiş ürünler

Bu şartları sağlamayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

3. İADE ŞARTLARI

• İade edilecek ürünlerin orijinal ambalajı, etiketleri ve varsa aksesuarları ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi gerekmektedir.
• İade edilen ürün, kullanılmamış, hasar görmemiş ve yeniden satışa uygun durumda olmalıdır.
• İade işlemi sırasında ürün faturası da gönderilmelidir.

4. İADE VE DEĞİŞİM KARGO ÜCRETİ

Cayma ve değişim hakkı kapsamında yapılan iadelerde tüm kargo ücretleri alıcıya aittir.

5. GERİ ÖDEME

• İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır.
• İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, en geç 14 gün içerisinde alıcıya iade edilir.
• Geri ödeme, alıcının ödeme sırasında kullandığı ödeme yöntemiyle yapılır.

6. İADE TALEBİ NASIL OLUŞTURULUR?

İade ve değişim talepleri yalnızca www.dogidog.com.tr internet sitesi üzerinden oluşturulmaktadır.

Tüketici, iade talebini;

• Üye girişi yaptıktan sonra “Siparişlerim” alanından
  veya
• Site üzerinde yer alan İade Talep Formu aracılığıyla
  iletebilir.

📌 WhatsApp, telefon araması veya e-posta yoluyla yapılan iade/değişim talepleri işleme alınmamaktadır.
Bu kanallar yalnızca genel bilgilendirme amaçlıdır.

7. YETKİLİ MERCİLER

İade ve cayma hakkı süreçlerinden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

8. YÜRÜRLÜK

İşbu Cayma Hakkı ve İade Politikası, www.dogidog.com.tr internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.